Junior Support & Project Assistant till Appli i Vänersborg

Har du ett stort intresse för IT och ekonomi samt en känsla för service? Appli söker en Junior Support och Project Assistant till kontoret i Vänersborg där du kommer arbeta med problemlösning och supportera våra kunder. Appli erbjuder dig en bred roll i det lilla bolaget, där du har stora möjligheter att bredda din kunskap inom teknik och växa inom fler områden utöver support. Välkommen till vårt familjära bolag!

OM TJÄNSTEN
Appli är ett etablerat företag med lång erfarenhet inom affärssystem, e-handelsplattformar och mobilapplikationer. På våra två kontor i Göteborg respektive Vänersborg hanteras system för både mindre och större företag med olika typer av behov. Med över 40 års erfarenhet i branschen vet vi att vikten av långvariga kundrelationer och ett tätt samarbete är nyckeln till framgång - både för oss och våra kunder.

Vi är ett familjeföretag på ca 10 personer där kulturen kännetecknas av en familjär och trygg stämning. Nu expanderar vi vår verksamhet och vill förstärka support- och projektavdelningen med en Junior Support & Project Assistant till vårt Vänersborgskontor.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

I rollen som Junior Support & Project Assistant kommer du huvudsakligen att hantera och registrera inkommande supportärenden, både tekniska och ekonomiska frågor. Du kommer att rapportera till nuvarande Support & Project Manager på Appli och ge förstklassig service till våra kunder.

Du kommer att supportera våra kunder i våra två affärssystem, e-handelslösningar samt lagerapp. Utöver supportuppgifter kommer du även få möjlighet att bredda din kunskap inom andra områden, t.ex. redovisning och systemutveckling.

Exempel på arbetsuppgifter:


* Hantera och registrera inkommande supportärenden via mail, telefon eller annan kommunikationskälla
* Återkoppla ärendestatus, internt och externt
* Självmant lösa enklare supportärenden och frågeställningar eller annars ta hjälp internt för att lösa ärenden
* Arbeta med förbättringar och vara kreativ samt proaktiv i sina lösningsförslag tillsammans med kund
* Specificera och dokumentera interna och externa rutiner och ärenden
* Agera understöd i Företagets projektorganisation


VI SÖKER DIG SOM
Är en problemlösare, är driven och kan kommunicera med olika typer av människor såväl internt som externt. Du har även:


* Teknisk utbildning på gymnasial eller eftergymnasial nivå
* God datorvana
* Obehindrade kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift


Det är meriterande om du har
- Tidigare erfarenhet av en liknande roll inom support
- Tidigare erfarenhet inom ekonomi och projekthantering
- Tidigare erfarenhet av arbete med affärssystem (t.ex. ekonomi, ERP- och/eller WMS-system)
- Kunskaper inom systemutveckling

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och Appli's önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

OBS! Som slutkandidat kommer du behöva genomföra en bakgrundskontroll innan anställning träder i kraft utöver vanlig referenstagning.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Hos Appli förstår vi att varje företag är unikt. Vi levererar skräddarsydda lösningar till små och medelstora företag som har en vision om att göra sina affärsprocesser smartare genom digitalisering – det kan handla om allt från fakturering till orderhantering och logistikoptimering. Vi erbjuder kompletta affärssystem, skräddarsydda B2B E-handelssidor och flertalet tredjepartsprodukter.

Läs mer om oss här!