Kundservice och Certifieringsadministratör

Vi söker dig som vill ha en central och utvecklande roll i vår organisation. Som kundservice- och certifieringsadministratör ansvarar du för att ge service i toppklass till våra kunder inom livsmedels- och gröna näringar. Du är ett viktigt nav i kommunikationen med kunder, interna funktioner och externa intressenter – både nationellt och internationellt. I denna roll hanterar du en kombination av kundkontakter, digital systemadministration och kvalitetsrelaterade uppgifter. Du arbetar självständigt, strukturerat och med hög servicekänsla, alltid med kunden i fokus.

Tjänsten är placerad på vårt kontor i Kalmar och omfattar 100% arbetstid. Tillträde sker enligt överenskommelse.

• Ansvara för inkommande kundärenden via telefon, e-post och hemsida, samt post och arkivering
• Stödja kunder i frågor kring certifieringar, prisuppgifter, ansökningar och processer
• Uppdatera kundinformation på hemsida så som FAQ och öppettider
• Årlig kundinformation, kundenkät och prislistor.
• Administration i kund/revisionssystem inkl. kundregistering
• Administationsstöd för styrande rutiner enligt ledningens riktlinjer.
• Övrigt administrativt stöd genom samverkan med affärsstödsfunktioner på kontoret, konferensstöd och samverkan med ledningen.

• Mycket god administrativ förmåga och ett strukturerat arbetssätt
• Förmåga att hantera flera parallella uppgifter inom givna tidsramar
• Erfarenhet av kundservice, eller kvalitetskoordinering / certifieringsarbete med kundkontakt.
• Vana att arbeta i och administrera i digitala system och gärna intresse för AI-lösningar
• Förmåga att arbeta självständigt under ansvar, motivation och resultatorientering.
• Relevant utbildning inom service, administration, livsmedelsområdet eller certifiering/kvalitetsledning.
• Du har god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift, särskilt i kontakt med kunder och vid dokumentation. Då vi har vissa internationella samarbeten är även kunskaper i engelska meriterande. Vi värdesätter tydlig och anpassad kommunikation, oavsett språk.

Vi söker dig som är serviceinriktad, positiv och professionell i ditt bemötande. Du har en god social förmåga och trivs i en roll där du får samarbeta samtidigt som du kan ta fullt ansvar för dina uppgifter. Du är nyfiken, noggrann, lösningsorienterad och van vid att strukturera ditt arbete på egen hand. Att bidra till kvalitet och utveckling i livsmedelskedjan är något du brinner för.

Direktrapportering till VD. Interna kontaktytor, exempel:

• VD och ledningsgrupp
• Kvalitetsansvarig
• Revisionssystemsamordnare
• Revisorer
• Affärsstödsfunktioner

• Tillsvidareanställning på heltid
• Inleds med sex månaders provanställning
• Placering på vårt kontor i Kalmar

Vi tar emot ansökningar löpande fram till 2025-05-20. Urval kommer att ske löpande under ansökningsperioden så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag!

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta: Anna Broekman, VD 076-119 52 03 anna.broekman@hscertifiering.se

På HS Certifiering får du möjlighet att utvecklas, ditt arbete präglas av frihet under ansvar samtidigt som du är med och bidrar till den gröna sektorns utveckling av kvalitet och hållbarhet. Du får möjlighet att arbeta med breda och varierande uppgifter, samtidigt som du får stöd och resurser för att lyckas i din roll. Vi erbjuder också flexibla arbetsmöjligheter, kompetensutveckling och friskvård i form av friskvårdsbidrag och friskvårdstimme.

HS Certifiering AB startades 2008 och är ett dotterbolag till Hushållningssällskapet. Vi är ackrediterade enligt ISO17065 och erbjuder certifiering och revision för hela livsmedelskedjan och gröna näringar.

Vi utför certifiering för EU-ekologiskt, KRAV, Sigill Kvalitetssystem och Svensk Dagligvaruhandels standard för säker livsmedelshantering i butik samt revisioner, kontroll och leverantörsbedömning på uppdrag av branscher och kunder. Vårt uppdrag är att bidra till stärkt konkurrenskraft och säkerhet inom livsmedelsnäringarna.Vi omsätter 24 MSEK och är ca 20 medarbetare plus affärsstödsfunktioner. Vi är ackrediterade av Swedac och medlem i svensk branschorganisation Swetic. Läs gärna mer om vår verksamhet påHS Certifiering