Servicedesk-tekniker

Vår vision på Orange Cyberdefense är att bidra till ett säkrare digitalt samhälle genom att hjälpa våra kunder att förebygga och hantera olika typer av cyberhot. Vi brinner alla för cybersäkerhet och engagerar oss tillsammans för att hjälpa våra kunder på deras säkerhetsresa.

Din roll som Servicedesk-tekniker

Vår medarbetare i teamet rör sig vidare internt hos oss i bolaget och vi söker därför efter vår nästa servicedesk-tekniker

I den här rollen kommer du att jobba tillsammans med sju kollegor i en servicedesk som startade för fem år sedan i syfte att förbättra vår leverans mot våra kunder. Du blir en viktig funktion för våra kunder och vi söker dig som brinner för kundservice. I den här tjänsten arbetar du i treskift (morgon, eftermiddag och natt).

Exempel på ansvarsområden:

• Hantering av inkommande kundärenden: samla in ärenden, incidenter och serviceförfrågningar.
• Agera på larm från övervakningssystemet.
• Samordning av de dagliga aktiviteterna för våra cybersäkerhetstekniker.
• Koordinera utbyte av hårdvara för våra kunder.
• Hjälpa till att utveckla arbetsrutiner och processer.
• Skapa och underhålla dokumentation.
• Presentera vår servicedesk för våra kunder.

Varför ska du jobba hos oss?

• Möjlighet att jobba tillsammans med några av branschens mest dedikerade experter inom cybersäkerhet och med marknadsledande teknik.
• Flexibel arbetsmiljö och goda utvecklingsmöjligheter.
• En Challenger-kultur som uppmuntrar nyfikenhet, initiativtagande och kunskapsdelning.
• Vi hjälper och säkrar upp IT-miljöerna hos stora internationella företag.

Vilka är vi?

Orange Cyberdefense är Sveriges ledande cybersäkerhetsföretag. Vår vision är att bidra till att säkra det digitala samhället. Vi erbjuder våra kunder tjänster inom flertalet områden, från djupgående tekniska lösningar exempelvis SOC, brandväggslösningar, tekniska hotanalyser, sårbarhetshantering, SIEM till mer mjukare tjänster som styrning och ledning inom säkerhet, arbete med riskmodeller och riskanalyser. Vi är 2700 kollegor globalt, varav 400 kollegor i Sverige.

På Orange Cyberdefense är vi alla olika men med delad passion för cybersäkerhet; och det är vår främsta styrka. Vi är stolta över våra olikheter, erfarenheter och bakgrunder och är övertygade om att vi måste inkludera alla för att också kunna erbjuda lösningar som passar just alla. Det är anledningen till att vi säkerställer att vi hanterar alla ansökningar likvärdigt.

Vem är du?

Vi söker dig som älskar att leverera högklassig service och som trivs med att jobba i en challenger-kultur där många bollar flyger. Vi söker dig med tidigare erfarenhet av att arbeta i Office-paketet och vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av ITIL Service Management.

Rekryteringsprocessen:

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag har löpt ut. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Amanda Wennström (amanda.wennstrom@orangecyberdefense.com)