Teknisk kundservice

Vi söker en tekniskt intresserad kundservicestjärna till vår kunds drivna team!

Har du ett öga för teknik, en lugn och trygg framtoning samt erfarenhet av att möta kunder med service i världsklass? Då kan du vara den vi söker!

Om rollen:

I rollen som medarbetare inom teknisk kundservice blir du en nyckelperson i vår kunds kontakt med kunderna. Du kommer att:

• Hjälpa kunder med tekniska frågor och utmaningar via telefon, e-post och chatt.
• Felsöka, guida och lösa problem – alltid med ett professionellt och pedagogiskt förhållningssätt.
• Arbeta i olika system och verktyg – därför är det viktigt att du är systemkunnig och nyfiken på teknik.
• Samarbeta tätt med ditt team, tekniker och andra avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet och ständiga förbättringar.

Vem är du?

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av kundservice, gärna med teknisk inriktning.
• Är trygg i dig själv och behåller lugnet även när det hettar till.
• Har ett stort intresse för teknik och tycker det är roligt att hjälpa andra förstå den.
• Är systemvan och gillar att arbeta strukturerat i olika digitala miljöer.
• Vill vara en del av ett engagerat och målinriktat team där vi stöttar och lyfter varandra.

Vi erbjuder dig:

• En arbetsplats där din tekniska nyfikenhet uppmuntras.
• Ett dedikerat team som brinner för både kundupplevelse och laganda.
• Möjlighet till utveckling både inom kundservice och teknik.
• Ett inkluderande och harmoniskt arbetsklimat – med både skratt och fokus.

Tillträde, omfattning och anställning

Detta är initialt ett konsultuppdrag på 6 månader med möjlighet till överrekrytering av kunden. Arbetstider måndag till fredag 07.20–16. Kontoret ligger fräscha lokaler i Kista. Vi ser gärna att du kan starta så snart som möjligt.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Madeleine på Madeleine.ranstrom@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

“We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten.