Ansvarig kundupplevelse och försäljningsinitiativ till Kronans Apotek

Käre kandidat! Då det vankas jul och nyår kommer vi ta lite ledigt. Vi ser fram emot att ge din ansökan full uppmärksamhet efter årsskiftet med start den 7 januari 2025! 🎉

Välkommen till vår värld! 👑 Vår vision är en värld som mår bra, och du kan hjälpa oss att göra den visionen verklig. Vi tror att meningsfulla arbetsuppgifter, starka teamrelationer och en generös dos skratt skapar en arbetsmiljö som inspirerar och stärker oss och alla våra kunder. Med fokus på både här och nu, samt på framtiden - bidrar vi tillsammans till en värld som mår bra! 🌍🧡🚀



Nu söker vi en Ansvarig kundupplevelse och försäljningsinitiativ
som vill ta en central roll i att skapa framtidens kundupplevelse på våra
apotek. Det här är en otroligt rolig roll hos oss där du får ett brett
kontaktnät inom hela organisationen och ansvarar för våra säljcoachers
kompetensutveckling i hela landet. Du arbetar i försäljning- och
driftorganisationen med nära samarbete med regionchefer samt avdelningar som
marknad, sortiment och etablering, vilket gör dig till en central och
uppskattad "go-to"-person. Rollen erbjuder stort utrymme för att
forma ditt arbete, ta egna initiativ och driva projekt med stort personligt
ansvar. Du kombinerar rollen som specialist med att vara en viktig
supportfunktion, vilket gör dig avgörande för organisationens framgång.

Om du har ett driv för att utveckla kundresor, driva
försäljningsinitiativ och leda team till framgång då är det här rollen för dig!
Om rollen
Som Ansvarig för kundupplevelse och försäljningsinitiativ kommer
du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa
möjliga upplevelsen i våra apotek. Du ansvarar för att utveckla och
implementera försäljningsdrivande initiativ och kampanjer, leda arbetet med
kundmötesprocesser och stötta våra apotek med utbildning och coachning.
Dina främsta ansvarsområden är:

Säkerställa genomförandet av kundnöjdhet & rekommendationsvilja - utveckla initiativ för att förbättra kundmötet och kundnöjdheten i våra fysiska apotek.


Säkerställa
genomförandet av försäljningsdrivande aktiviteter - ansvara för att
koordinera och genomföra kampanjer, säljtävlingar och andra säljfrämjande
åtgärder.
Teamledare
för kundupplevelse- och säljcoacher - leda och utveckla teamet genom regelbundna
möten, utbildningar och verktygsutveckling.
Strategi
& innovation - delta i utvecklingen av kund- och
försäljningsstrategier samt driva projekt kopplade till innovation och
affärsutveckling.

Exempel på dina arbetsuppgifter:

- Leda arbetet för förbättrad kundupplevelse och kundresa genom att vidareutveckla Kronans Apoteks kundresa med utbildningskoncept och stöd.
- Ansvara och leda arbetet kring uppföljning, insamling och rapportering av kundinsikter och kundnöjdhet samt implementera actions i organisationen.
- Leda och delta i utveckling och implementering av kund-, sortiment- och försäljningsstrategier/verktyg.
- Leda och delta i kund- och försäljningsrelaterade innovations- och affärsutvecklingsinitiativ/projekt.
- Ansvara för varuplaceringen i apoteken samt supportera etableringsavdelningen vid nyetableringar och ombyggnationer.
Vi erbjuder en tillsvidareanställning som inleds med en provanställning på 6 månader. Önskad start enligt överenskommelse. Du rapporterar till Head of Sales Execution, Amanda Årheim. Du välkomnas till vårt fina kontor i Stadshagen, Kungsholmen och vi tillämpar hybridarbete.
För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en kreativ och initiativrik person som tar ansvar och arbetar strukturerat och tydligt. Med ditt coachande ledarskap och din varma personlighet skapar du engagemang och inspiration i team. Vi söker dig som har starka ledaregenskaper och erfarenhet av en ledande eller coachande roll inom försäljning/detaljhandeln. Utöver detta söker vi dig som har erfarenhet av:

- att leda och driva projekt och inspirera andra
- arbete med kundinsiktsanalyser, det är starkt meriterande om du arbetat med detta inom handel/konsumentvaror eller apotek
- du har en stark kommersiell kunskap
- har du körkort och tillgång till egen bil är det meriterande.
Din ansökan

Om detta låter som rätt utmaning för dig tveka inte att skicka din ansökan till oss, i din ansökan vill vi ha ditt CV eller din LinkedInprofil. Personligt brev? Det kan du skippa! Vi är intresserade av din kompetens, lära känna dig gör vi vid en eventuell intervju.

I slutet av rekryteringsprocessen tillämpar vi en bakgrundskontroll på samtliga personer vi vill anställa, oavsett roll eller funktion. Då vi enbart tillämpar detta på slutkandidat informerar vi mer om det längre fram.

Vi kommer passa på att ta lite ledigt över jul och nyår och umgås med nära och kära. Har du några frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef, Amanda Årheim från 7/12. Du når henne på tel. 076 – 264 99 06.

Varmt välkommen med din ansökan!

Kärnan inom Kronans Apotek handlar om att vi ska må bra tillsammans. När vi har meningsfulla uppgifter, omfamnar varandras olikheter och delar många skrattar kan vi göra stor skillnad tillsammans. Strävan om att må bra är något vi delar med våra fackliga parter och tillsammans arbetar vi för en värld som mår bra. För att komma i kontakt med facklig representant Stephanie Nielsen från Unionen, maila Stephanie.nielsen@kronansapotek.se och facklig representant Aisha Karimi från Sveriges Farmaceuter, maila af.kronan@sverigesfarmaceuter.se.

Så vilken väg vill du ta för att upptäcka din fulla potential? Leda, bredda eller djupa – valet är ditt!

Vi tror på att varje medarbetare har sin egen unika resa att göra, och vi är här för att stötta dig på den resan. Genom Må-bra samtal och vår kompetenstidsplan skräddarsyr vi en utvecklingsväg som passar just dig. Kanske vill du bli apotekets stjärna i kundservice, eller kanske lockar det dig att dyka djupare in i vår digitala värld? Möjligheterna är oändliga!

Vi ser till att varje medarbetare får den utveckling de behöver för att växa och trivas hos oss. Och vem vet, kanske leder den här resan till nya och spännande möjligheter inom Kronans Apotek! Så låt oss tillsammans utforska, lära och växa – för hos oss har resan bara börjat! 🚀