Kundtjänstmedarbetare

För att bli utvald för tjänsten måste den sökande genomgå en bakgrundsundersökning och en hälsoundersökning, inklusive drogtest.  
Du kommer bli försäkringsförmedlare och kan därför inte ha inkassoskuld.

Vi är Fortum
Fortum är ett nordiskt energiföretag. Vårt syfte är att ge kraft åt en värld där människor, företag och naturen utvecklas tillsammans. Vi är en av de kraftproducenter i Europa som har lägst koldioxidutsläpp och vi leds av högt ställda hållbarhetsmål. Vi producerar och levererar fossilfri el och vi hjälper industrier att fasa ut sina fossila bränslen och växa. Fortums aktie är noterad på Nasdaq Helsinki. fortum.se

Är du en av vår nästa kundtjänstmedarbetare som vill bidra till en renare värld? Vi på Fortum utökar vårt team och söker en engagerad samt service- och säljorienterad kundtjänstmedarbetare. Vi söker medarbetare till våra kundtjänstavdelningar i Solna.
Om rollen 
Vårt arbete präglas av våra värdeord nyfikenhet, ansvar, respekt och integritet och i linje med schyst elhandel. Rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss innebär att du ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i världsklass med utgångspunkt att hjälpa och utveckla våra skapa mervärde i våra kunders erbjudande.  
Mer detaljerat ingår följande i dina ansvarsområden:  
Svara på förfrågningar från privatkunder via telefon, e-post eller chatt  
Ge kundservice i värdklass genom att förstå kundernas behov och tillhandahålla snabba och effektiva lösningar 
Ge råd och vägledning till kunder utifrån deras individuella behov 
Erbjuda våra kunder våra fördelsprodukter 
Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en god kundupplevelse  

Om dig 
För att trivas som kundtjänstmedarbetare hos oss bör du vara nyfiken, serviceinriktad och ha ett starkt säljfokus. Du uppskattar att möta människor och har förmågan att lyssna på kunder med genuint intresse. Som person är du målinriktad och drivande. 
I rollen hanterar du egna kundtjänstärenden, vilket kräver starkt självledarskap. Samtidigt är det viktigt att du trivs med teamarbete och har god samarbetsförmåga. 
För att jobba i denne rollen behöver du ha: 
Avklarad gymnasieutbildning  
Ett genuint intresse för människor 
Goda språkkunskaper både på svenska och på engelska 
God administrativ förmåga  
Jobbat inom försäljning

Vi ser det även som meriterande om du har:  
God datorvana och erfarenhet av CRM system 
Erfarenhet från elbranschen  

Vi erbjuder dig 
För oss är det viktigt att våra kundtjänstmedarbetare får en bra start. Därför får du bland annat en sälj- och produktutbildning när du börjar. Vi jobbar ständigt på att bibehålla vår goda teamkänsla genom aktiviteter, tävlingar och annat roligt! 
Förutom det erbjuder vi dig möjlighet att utvecklas i en snabbväxande och miljöinriktad organisation. Utöver detta erbjuder vi också:  
Både grundlön och provision.  
Hybridarbete med fasta dagar på kontoret (i dagsläget är de fasta dagarna tisdag, onsdag och torsdag).  
Moderna och fräscha kontorslokaler centralt placerade med goda kommunikationsmöjligheter. 
Förmånligt anställningsavtal med flera förmåner såsom: Epassi, Benify, och friskvårdsbidrag.  

På vårt kontor i Solna finns det restaurang och café i kontorsbyggnaden. Det finns även bil- & cykelgarage, dusch & omklädningsrum med handdukservice och nära till träningsmöjligheter 
Intresserad av rollen som kundtjänstmedarbetare?  
Skicka in din ansökan senast den  8:e januari 2025, urval och intervjuer sker frå 8:e januari. Vår onboarding sätter igång 1:e februari, alternativt enligt uppsägningstid, så vi ser gärna att du har möjlighet att påbörja din anställning till dess.  Har du frågor om tjänsten? Då är du varmt välkommen att höra av dig till rekryterande chef Johanna Lönander johanna.lonander@fortum.com. 
För kontakt med fackliga representanter vänligen ring +46 8 671 70 00. 
Fortums Akademiker: Malin Nordenhall 
Unionen: Birgitta Henriksson.  

Vi ser fram emot din ansökan!