Operatör Contact Center eftermiddag-kväll

Företagsbeskrivning

Securitas har en viktig roll i samhället och förvaltar ett av Sveriges viktigaste uppdrag - att skydda och hjälpa människor att känna sig trygga. Nu har du chansen att bli en del av Sveriges största säkerhetsföretag.

Som landets största arbetsgivare i vår bransch kan vi erbjuda dig utvecklingsmöjligheter och variation som få andra företag kan. Vi strävar efter ett enhetligt ledarskap med balans mellan förväntningar och förutsättningar.

Securitas Sverige krigsplacerar sin personal. Detta innebär i korthet att du som anställd kommer, i händelse av krig, ha kvar din anställning och arbetsledas av Securitas.

Du tar hand om människors säkerhet – Securitas tar hand om dig.

Jobbeskrivning

Som operatör på vårt Contact center kommer du agera som spindeln i nätet för våra kunders jourtjänster. Du tar emot inkommande samtal och säkerställer att rätt åtgärd sätts in baserat på i förväg fastställda riktlinjer som tagits fram i överenskommelse med kunden.

Exempel på uppdrag som Contact center hanterar;

• Telefonitjänst
• Fastighetsjour
• Trygghetsjour
• Krisjour

Contact center ansvarar även för vår ledningscentral där du har ansvaret för väktarnas säkerhet via övervakning när de är ute hos våra kunder, både på rutinuppdrag och larmutryckningar. Du tar emot samtal från våra väktare och är behjälplig under hela deras arbetspass från deras uppstart till avslut. Du säkerställer att rätt åtgärd sätts in utan fördröjning och framför allt fungerar du som ett stöd för våra väktare när de utför ärenden ute hos kund som stundtals kan vara riskfyllda.

Tjänsten passar dig som trivs i en fartfylld, samordnande roll och vill kombinera detta med ett samhällsviktigt uppdrag. Ibland är det tufft att stå mellan stressade väktare eller hyresgäster och våra kunders intressen, men vi har en stark gemenskap i centralen där vi kollegor stöttar varandra. Vi arbetar aktivt för en så bra och trivsam arbetsplats som möjligt. Arbetsplatsen är från 2020-talet och är tillgänglig för rullstol eller rollator. Har du behov av mer individuella anpassningar, har vi kunskap om bidrag till arbetshjälpmedel.

Tjänsten är en deltidsanställning med fast schema över eftermiddagar och kvällar. Schemat inkluderar även helger.

Vi är trygghet. Vi är Securitas.

Kravspecifikation

Krav

• Godkända betyg i svenska och engelska från minst första året i gymnasiet.

Då du kommer att använda datorn som ditt främsta verktyg, ser vi gärna också att du som söker har en god datorvana sedan tidigare. Erfarenhet av att arbeta med telefonbaserad kommunikation är meriterande.

Som person tror vi att du är en serviceinriktad, lugn och organiserad person som kan hantera periodvis högt arbetstempo. Vi ser gärna att du som söker har ett stort intresse för teknik och har lätt att förstå instruktioner.

Då du kommer att ha ett stort ansvar i din roll, men samtidigt jobba väldigt nära såväl kunder som kollegor, tror vi att du har lätt att jobba både självständigt men också i team. Att ta ansvar kommer naturligt för dig – du är helt enkelt en ärlig, hjälpsam och vaksam person som får människor omkring dig att känna sig trygga.

Övrig information

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. På grund av julhelgerna kommer rekryteringsprocessen att starta i januari.

Har du frågor kring rollen är du välkommen att höra av dig till kontaktperson Johanna Aulinen på johanna.aulinen@securitas.se.

• Tjänsten är på deltid med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar 6 mån provanställning.
• Arbetstiderna är förlagda över eftermiddagar och kvällar i ett rullande schema. Helgjobb förekommer varannan helg. Semesterspridning kan ingå i ditt schema.
• Vi arbetar med urvalstester
• Vi kommunicerar i första hand via mail
• Sista ansökningsdag är 2024-01-07

För anställning inom Securitas Sverige AB krävs det att du har godkända betyg från gymnasiet i svenska och engelska samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag (den ansökan görs av Securitas). Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv, öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning.

Lön och anställningsförhållanden baseras på kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet.

Mer info om Securitas som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss hittar du på securitas.se

Videor att titta på

Det här jobbet är offline

•

Urvalsfrågor

Ej publicerad

•

Svenska - svenska

Publicerade kanaler

-

Anpassade rekryteringskanaler

Lägg till källor för att skapa spårningsadresser. Publicera jobbet med webbadresser när du vill börja spåra kandidater.

Du behöver inte spårningsadresser för jobb du publicerar direkt